Chicago Tribune이 2007년 8월 19일자로 실은 기사이다.

Doctors try new word: Sorry - Admitting mistakes not just right thing to do, medical community finds it may prevent malpractice suits (by Judith Graham / Tribune staff reporter)

이 블로그 표지화면 오른쪽에 링크되어 있지만, Sorry Works Coalition이라는 곳은 바로 의사들이 의료사고시 환자들에게 미안하다는 말을 제대로 하도록 교육하고 캠페인을 하고 있다.




 

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Elton John이 콘서트에서 부르는 "Sorry Seems To Be The Hardest Word." (from You Tube)

가장 어려운 말인지는 모르겠으나, 쉽지 않은 것이 사과하는 일이다. 특히나, 진심을 담아 사과하는 것은.

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1. Ego
2. Power
3. Fear.

그가 2007년 2월 5일 포스팅한 <"Sorry">를 링크한다.

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안녕하세요. 김호입니다. 이 lab은 위기상황 속에서 리더들의 커뮤니케이션, 특히, 사과의 기술이라는 측면에 대한 다양한 생각의 실험들을 해 나가는 곳 CRISIS Lab: ART OF APOLOGY입니다. by 김호

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