Junycap님의 블로그에 들어갔다가 Mattel, Inc.의 회장이자 CEO인 Bob Eckert의 고객에 대한 사과 동영상이 올라왔다는 사실을 알게 되었다. 마텔의 첫번째 리콜 사고에 대한 나의 포스팅은 <닭고기와 인형: 하림과 마텔의 리콜 사태를 보면서>에서 확인할 수 있다. 흥미로운 현상이다.
안녕하세요. 김호입니다. 이 lab은 위기상황 속에서 리더들의 커뮤니케이션, 특히, 사과의 기술이라는 측면에 대한 다양한 생각의 실험들을 해 나가는 곳 CRISIS Lab: ART OF APOLOGY입니다. by 김호
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